Όταν εγκαθίστασαι στη Γερμανία, καλό είναι να γνωρίζεις πώς λειτουργεί η πρόσβαση στην περίθαλψη πριν χρειαστείς γιατρό. Οι βασικοί όροι είναι Hausarzt, Facharzt, Gesundheitskarte και ärztlicher Bereitschaftsdienst.
Τι είναι ο Hausarzt;
Ο Hausarzt είναι ο γενικός ή οικογενειακός γιατρός που μπορεί να αξιολογήσει συνηθισμένα προβλήματα υγείας, να παρακολουθήσει χρόνια νοσήματα και να σε κατευθύνει σε ειδικό. Είναι χρήσιμο να αναζητήσεις ιατρείο κοντά στο σπίτι σου και να ρωτήσεις αν δέχεται νέους ασθενείς. Δεν είναι πάντοτε απαραίτητο παραπεμπτικό για κάθε ειδικό, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις χρειάζεται.
Πώς κλείνω ραντεβού;
Μπορείς να επικοινωνήσεις απευθείας με το ιατρείο ή να χρησιμοποιήσεις τις διαθέσιμες υπηρεσίες προγραμματισμού ραντεβού. Η υπηρεσία 116117 παρέχει πληροφορίες για ιατρική φροντίδα εκτός του συνηθισμένου ωραρίου και για την εύρεση ραντεβού υπό τις ισχύουσες προϋποθέσεις. Υπάρχει επίσης η ιστοσελίδα 116117.de.
Τι κάνω σε επείγουσα κατάσταση;
Για κατάσταση που απειλεί τη ζωή ή απαιτεί άμεση επείγουσα επέμβαση, κάλεσε 112. Για επείγον ιατρικό πρόβλημα που δεν είναι απειλητικό για τη ζωή και δεν μπορεί να περιμένει μέχρι να ανοίξει το ιατρείο, μπορείς να απευθυνθείς στον ιατρικό εφημερεύοντα μηχανισμό μέσω του 116117. Οι δύο αριθμοί έχουν διαφορετικό σκοπό.
Τι χρειάζομαι στην επίσκεψη;
Αν είσαι ασφαλισμένος σε δημόσια Krankenkasse, συνήθως παρουσιάζεις την ηλεκτρονική κάρτα υγείας (elektronische Gesundheitskarte). Έχε επίσης μαζί σου λίστα φαρμάκων και προηγούμενες εξετάσεις που σχετίζονται με το πρόβλημα. Αν δεν έχει φτάσει ακόμη η κάρτα σου, επικοινώνησε με την Krankenkasse για βεβαίωση ασφαλιστικής κάλυψης.
Υπάρχουν συμμετοχές;
Ορισμένα φάρμακα και υπηρεσίες μπορεί να έχουν νόμιμη συμμετοχή ή πρόσθετες χρεώσεις. Πριν δεχτείς μια υπηρεσία που παρουσιάζεται ως ιδιωτική παροχή (IGeL), ζήτησε σαφή ενημέρωση για το κόστος και το αν καλύπτεται από την ασφάλισή σου. Οι κανόνες μπορεί να διαφέρουν για ιδιωτικά ασφαλισμένους.
Πώς βρίσκεις γιατρό όταν μόλις μετακόμισες;
Ξεκίνα από την αναζήτηση ιατρείων στην περιοχή σου και έλεγξε αν δέχονται νέους ασθενείς (nimmt neue Patienten auf). Μπορείς να ρωτήσεις την Krankenkasse για διαθέσιμες επιλογές και να αναζητήσεις γιατρούς μέσω των περιφερειακών ενώσεων συμβεβλημένων γιατρών. Στην πρώτη επικοινωνία πες αν πρόκειται για τακτική παρακολούθηση, νέα συμπτώματα ή ανάγκη ανανέωσης συνταγής, ώστε να σου προτείνουν το κατάλληλο ραντεβού.
Τι να πεις όταν τηλεφωνείς στο ιατρείο
Μια απλή φράση είναι: «Guten Tag, ich bin neu in der Stadt. Nehmen Sie neue Patienten auf?» Δηλαδή: «Καλημέρα, είμαι καινούριος στην πόλη. Δέχεστε νέους ασθενείς;» Αν χρειάζεσαι ραντεβού, μπορείς να προσθέσεις «Ich möchte einen Termin vereinbaren». Αν δεν καταλαβαίνεις την απάντηση, ζήτησε ευγενικά να μιλήσουν πιο αργά.
Πώς προετοιμάζεσαι για την πρώτη εξέταση
Σημείωσε πότε ξεκίνησαν τα συμπτώματα, αν επιδεινώνονται και ποια φάρμακα ή συμπληρώματα λαμβάνεις. Πάρε μαζί σου στοιχεία για αλλεργίες, σημαντικά προηγούμενα νοσήματα και σχετικά αποτελέσματα εξετάσεων. Ρώτησε πώς θα λάβεις τα αποτελέσματα, αν χρειάζεται επανεξέταση και ποιον να καλέσεις αν αλλάξει η κατάστασή σου. Σε σοβαρό ή ξαφνικό περιστατικό μην καθυστερείς αναζητώντας απλό ραντεβού.
Τι γίνεται αν δεν μιλάω καλά γερμανικά;
Ρώτησε το ιατρείο αν προσφέρει εξυπηρέτηση σε άλλη γλώσσα και προετοίμασε γραπτώς τα βασικά συμπτώματα, φάρμακα και ερωτήσεις. Για σημαντικές ιατρικές αποφάσεις προτίμησε αξιόπιστη γλωσσική υποστήριξη αντί να βασίζεσαι σε πρόχειρη μετάφραση.
Γρήγορος οδηγός: ποιον αριθμό καλείς;
- 112: όταν υπάρχει άμεσος κίνδυνος για τη ζωή ή σοβαρό επείγον περιστατικό.
- 116117: για επείγον αλλά μη απειλητικό για τη ζωή ιατρικό πρόβλημα, όταν το συνηθισμένο ιατρείο δεν είναι διαθέσιμο.
- Hausarzt: για τακτική παρακολούθηση, συνηθισμένα προβλήματα και προγραμματισμένες επισκέψεις.
Αν δεν είσαι βέβαιος και υπάρχει υποψία σοβαρού κινδύνου, μην καθυστερείς την αναζήτηση επείγουσας βοήθειας.
Επίσημες πηγές
116117 · gesund.bund.de · Bundesgesundheitsministerium. Για εισφορές και Krankenkasse δες τον οδηγό ασφάλισης υγείας.
Αφήστε μια απάντηση